Retours et remboursements
Trouver une solution juste, avec attention.
Parce qu’une pièce de réconfort doit arriver comme elle a été imaginée : belle, conforme et prête à être gardée près de soi.
01
Avant de demander un retour
Chaque pièce est créée à la demande. Communiquez avec Ômâey avant tout envoi afin que la situation soit examinée et que les instructions appropriées vous soient transmises.
02
Pièce endommagée, défectueuse ou incorrecte
Écrivez dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires. Lorsqu’une erreur ou un défaut est confirmé, une solution conforme aux garanties légales applicables sera proposée.
03
Changement d’idée
Les conditions applicables aux retours volontaires seront indiquées clairement sur la fiche produit avant l’achat. Les articles utilisés, lavés ou altérés ne peuvent généralement pas être remis en vente.
04
Annulation et remboursement
Les droits d’annulation prévus pour les contrats conclus à distance demeurent applicables. Lorsqu’un remboursement est dû, il est traité selon le mode de paiement initial et les délais prévus par la loi.